2025年10月30日
コベルコ建機株式会社
コベルコ建機株式会社は、2025年10月21日と22日の2日間、神戸テクニカルトレーニングセンター（兵庫県神戸市）にて「第21回サービス技能大会」を開催しました。
当社は、新車販売後のアフターセールスにおいて、定期メンテナンスや予防保全、予知保全を通じて、機械のダウンタイムを最小限に抑え、現場の生産性を最大限に高めることを重視しています。
こうしたサービス業務に従事するスタッフを対象に、建設機械の点検、整備、修理、提案など、アフターサービスに関する技能を競い合い、グループ全体のサービス品質向上に貢献する人材の育成を目的に、本大会を毎年1回開催しています。
今回、国内外のディーラーを含む、グループ各社のサービススタッフ約5,000人の中から勝ち上がった11か国9チーム36人が「メンテナンス＆提案」「トラブルシュート」など5種目で技能を競い合いました。
本大会では、ベテランだけでなく、若手にも挑戦の機会を広げる取り組みの一環として、毎年いずれかの種目に若手を対象とした部門を設けています。グローバルな舞台で技能を競い合えることは、若手にとって大きな刺激となり、仕事へのモチベーションを高めています。
また、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、互いの技能を高め合う機会を持ったことで、選手の技能向上はもちろん、グループ内のコミュニケーションが活性化し、連携が一層強化されました。
表彰式では、2日間の熱戦を見届けたマーケティング事業本部長 兼 ショベル営業本部長の細見 浩之が「日々、お客様と接するサービススタッフの皆さんは、まさに“コベルコ建機の顔”です。それぞれの地域に戻られても、引き続きコベルコ建機の顔として、高品質なサービスを通じて、お客様満足度の向上に取り組んでください」とコメントし、選手たちは自身の役割と責任を改めて認識しました。
今後も、コベルコ建機は、従業員一人ひとりが安全に配慮しながら、アフターサービスのスキルを磨き続けられる場を提供することで、お客様に提供するサービス品質の向上に努めていきます。
＊記載されている情報は発表時のもので、予告なく変更される場合があります。
以上
