2022年3月11日
コベルコ建機株式会社
弊社グループで使用している一部のメールアドレスから、Gmailアドレスにメールが送信できない事象が発生しておりました。
| 不具合の発生状況 | 2022年3月1日頃から、 3月11日13時頃まで |
|---|---|
| 該当メールドメイン | @gmail.com |
| 事象例 | 弊社のお問い合わせフォームや、その他サービス等でご登録いただいたGmailメールアドレスに対して弊社からの自動通知メールや個別の返信が届かない |
原因と対処方法を調査した結果、送信可能となりました。しかしながら、一部のメールについては受け側で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があるため、迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。
※ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「kobelconet.com」「kobelco.com」からのメールが受信できるよう、予め設定の変更をお願いいたします。
または、大変お手数をお掛けしますが、当社のお問い合わせフォームやその他サービスの登録に使用する(登録中のものも含め)メールアドレスについて、Gmail以外のメールアドレスをご登録いただくこともご検討いただけますと幸いです。
なお、お問い合わせ内容につきましては、弊社側で受信はできておりますので、順次ご返答させていただきます。
※お問い合わせ内容や、弊社カレンダーによりお時間をいただく場合がございます。
※セールスや誹謗中傷、アンケート、調査、スパムなど、お問い合わせいただいた内容すべてには回答できない場合がございますので、予め了承ください。
ご不便をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。
＊記載されている情報は発表時のもので、予告なしに変更される場合があります。
以上
