トラブルの前兆を察知し、
事前に故障の芽を摘む
予防保全を実現

コベルコのショベルは、早くから位置情報・燃費情報をはじめとする稼働情報をユーザに提供する「MERiT」システムを導入。ユーザの稼働管理を支援するとともに、サービス活動の効率化にも活用してきた。

そして、2016年に販売を開始した10型シリーズでは、安定稼働を支える見守り機能として、「Kスキャン」という新たなシステムを導入。これは、ショベル稼働の最重要部位である動力装置の運転状態を、常に把握してトラブルの予兆を察知し、サービスマンへ点検を促すことで重大故障によるマシンダウンを未然に防ぐことを狙いとしている。すでにSK250、SK330などの中・大型機やハイブリッドショベルSK200Hには搭載済み。17年9月からはSK125SRやSK200、SK225SRなどにも標準装備される。

有事に至る予兆を察知し、機械の稼働を止めない

Kスキャンの開発プロジェクトに参画した中川智廣は、開発背景をこう語る。

その一方で、すべてのお客様により良いサービスを提供するには、巡回活動や点検のさらなる効率化も必要だった。

これが「Kスキャン」であり、既存の「MERiT」システムと組み合わせて運用することで、点検を必要とする機械とその所在、部位、状態を効率的に把握することが可能になった。

ソフトウェア開発を担った樽海靖孝はこう付け加える。

さらに、新たにこんなメリットもあるという。

マシンを見守る眼差しで迅速かつ最適に対応

Kスキャンは2つの機能で構成される。1つはエンジン、油圧ポンプに搭載した各センサの値をメカトロコントローラの中で圧縮・加工。それをITコントローラから専用サーバに毎日送信し、日々の変化の傾向から健康状態を診断する『状態観察』。もう1つは、巡回点検時にサービスマンが行う検査運転を自動化し、常に同一条件で健康状態を診断する『健康診断』だ。

西日本コベルコ建機の福岡工場で、Kスキャンを運用する松本竜馬は、実際の活用シーンを以下のように説明する。

Kスキャンによる『状態観察』と『健康診断』は、数値やグラフで可視化。
お客様への訪問前に、サービス担当者と作業内容の確認やメンテナンス方針のすり合わせが容易になる

事前に対応内容を予測できることは、携行すべき装備・部品等を絞り込めるなど、業務の効率化にもつながっている。お客様のもとでのサービス対応を担当する藤晃宏は、効率化に加え提案性の向上も感じていると語る。

データの蓄積と連動した継続的な成長を目指す

Kスキャンは、開発途中の段階で北海道から沖縄に至るさまざまなお客様に、合計50台のモニタ評価を依頼。気候や温湿度、粉塵などの環境、業態ごとの使われ方や負荷の違いなど、さまざまなケースでのデータを織り込むことで、システムとしての精度をアップさせてきた。

日々のデータから傾向を把握し、サービスマン同士で議論する文化も浸透しつつある。優れた事例の共有が、各スタッフのモチベーションやスキルアップにもつながっているようだ。

目下、Kスキャンは海外モデルへの搭載も準備中。今後は、コベルコ独自の見守り機能をグローバルに展開していく。